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개인정보처리방침

더 프라우병원의 개인정보처리방침 정책입니다.

더 프라우병원(이하 병원 이라 함) 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『개인정보보호법』을 준수하고 있습니다. 병원은 개인정보처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

이 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

-수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

-개인정보의 수집 및 이용목적
-개인정보의 보유 및 이용기간

-개인정보의 파기절차 및 방법
-개인정보 제공 및 공유

-수집한 개인정보의 취급위탁
-이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

-동의철회 / 회원탈퇴 방법
-개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

-개인정보관리책임자
-개인정보의 안전성 확보조치

-개인정보의 열람청구를 접수/처리하는 부서
-정책 변경에 따른 공지의무

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

병원은 회원가입 시 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
회원가입 시 필수항목과 선택항목이 있는데, 선택항목은 입력하지 않더라도 서비스 이용에 제한이 없습니다.

        홈페이지 회원가입 시 수집항목

-필수항목: 성명, 아이디, 비밀번호, 주소, 연락처(전화번호,휴대폰번호)
-선택항목: 이메일, 메일수신여부

-서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무 처리과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
-서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보

         개인정보 수집방법

-다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
-홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

병원은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
이용자가 제공한 모든 정보는 다음의 목적 이외로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 『개인정보 보호법』 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이용할 것입니다.

     ※ 법률에 특별한 규정이 있거나 법령 상 의무 준수를 위하여 불가피한 경우

   진료정보  

-진단, 치료 및 입원, 진료 및 검사 예약, 예약 조회 및 일정에 대한 고지, 진료비계산서, 진단 및 치료 시 진료비 청구, 수납, 환급 등 원무 서비스 제공과 같이 진료와 관련된 서비스 제공

-건강검진 관련 서비스

   민원 사무 처리

-진료 서비스 관련 고충 민원 시 민원인의 신원 확인, 민원 내용 확인, 사실조사를 위한 연락, 처리결과 통보 등 원활한 의사소통 경로 확보를 위한 목적으로 개인정보를 처리합니다.

-차량번호등록서비스
-전화 예약이나 진료상담 병원업무 안내 시 녹취

   홈페이지 회원정보

-필수정보 : 홈페이지를 통한 예약, 예약조회 및 회원제 서비스 제공
-선택정보 : 이메일을 통한 병원 소식, 질병정보 등의 안내, 설문조사

        기타 병원과 관련된 업무처리

-교육, 연구, 진료서비스에 필요한 최소한의 분석 자료 - 임상시험심사를 위한 기초 자료
-설문조사, 학술행사 등의 서비스 제공

-병원 내부에서 진행하는 온라인 세미나(Webinar) 관련사항 일체 (사전등록 및 안내메일 발송, 세미나 입장, 세미나 중 질의응답)
-입사 지원 시 개인정보 수집

-의무기록 사본발급 온라인 신청- 외부 영상 CD 등록
-보안신고 처리 및 결과 회신

-진료현황 알림톡 안내

 3. 개인정보의 보유 및 이용기간

병원의 각각의 개인정보 보유 및 이용기간은 다음과 같습니다.

법률에 특별한 규정이 있거나 법령 상 의무 준수를 위하여 불가피한 경우

-환자 명부 : 5년

-진료기록부 : 10년
-처방전 : 2년

-수술기록 : 10년
-검사내용 및 검사 소견기록 : 5년

-방사선 사진(영상물을 포함) 및 그 소견서 : 5년
-간호기록부 : 5년

-진단서 등의 부본(진단서·사망진단서 및 시체검안서 등을 따로 구분하여 보존할 것) : 3년

  홈페이지 회원정보

-소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

-신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년
-본인 확인에 관한 기록 : 6개월

-방문에 관한 기록 : 3개월

진료 예약 등 서비스 제공

-의료법 시행규칙 제15조 “진료에 관한 기록의 보존”에 준하여 보유합니다.

-홈페이지 회원가입의 경우 : 홈페이지 회원탈퇴 시 자동 파기됩니다.
-홈페이지에서의 「센터진료과예약」 및 「의료진선택예약」 내용 : 의료법 시행규칙 제15조 「진료에 관한 기록의 보존」에 준하여 보유합니다.

-증명서발급신청 : 의료법 시행규칙 제15조의 기준에 처리됩니다.
-종합건강검진예약 : 의료법 시행규칙 제15조의 기준에 처리됩니다.

-학생문진/종합검진/건강검진 : 의료법 시행규칙 제15조의 기준에 처리됩니다.

 단, 다음의 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.

관계 법령 위반에 따른 수사 · 조사 종료 시까지

홈페이지 이용에 따른 채권 · 채무관계 잔존 시에는 해당 채권 · 채무관계 정산 시까지

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

병원은 『개인정보의 수집 및 이용목적』이 달성된 후에는 즉시 파기합니다.

  파기절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 파기방법에 의하여 즉시 파기합니다.

  파기방법

전자적 파일 형태로 기록 · 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 · 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
홈페이지 회원 탈퇴는 가입한 회원 본인이 온라인으로 직접 로그인 후 탈퇴신청을 하거나 개인정보보호 담당자로 서면, 전화 또는 Fax 등으로 연락하시면 간단한 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 귀하의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하고 있습니다.

       단, 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를

       계속 보존하여야 하는 경우에는 별도의 보관 장소로 옮겨 보존합니다.
 

5. 개인정보 제공 및 공유 (해당하는 경우만)

병원은 귀하의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보의 수집 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 귀하의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업 · 기관에 제공하지 않습니다.

-병원은 정보주체의 개인정보를 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인
정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 병원은 응급의료에 관한 법률 제11조에 따라 응급환자를 다른 의료기관으로 이송할 경우 이송 받는 의료기관에 진료에 필요한 의무기록을 제공할 수 있습니다. 또한 의료법 제21조 제3항 각 호에 해당하는 경우 환자에 관한 기록을 열람하거나 사본을 내주는 등 내용을 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

-그 외 기타 관계법령(수사기관의 요청 등)에 의한 정보를 아래와 같이 제공하고 있습니다.

 6. 수집한 개인정보의 취급위탁 (해당하는 경우만)

병원은 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

정보주체는 병원에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

-환자(본인)에 관한 기록 열람

-그 외 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보 주체는 정보주체 의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

제1항 각 호의 권리 행사는 다음의 방법으로 하실 수 있습니다.

-환자(본인)에 관한 기록 열람 : 본인임을 확인할 수 있는 신분증을 병원에 제시

-그 외 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 : 『개인정보 보호법』 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX)

제1항 각 호에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.

-환자(본인)에 관한 기록 열람 : 환자가 지정하는 대리인이 환자 본인의 동의서와 대리권이 있음을 증명하는 서류를 첨부하는 등 보건복지부령으로 정하는 요건을 갖추어 요청한 경우, 다음 서류를 제출
-기록열람이나 사본발급을 요청하는 자의 신분증 사본
-환자가 자필 서명한 「의료법 시행규칙」 별지 제9호의2서식의 동의서 및 별지 제9호의3서식의 위임장이 경우 환자가 만 14세 미만의 미성년자인 경우에는 환자의 법정대리인이 작성하여야 하며, 가족관계증명서 등 법정대리인임을 확인할 수 있는 서류를 첨부하여야 한다.
-환자의 신분증 사본 다만, 환자가 만 17세 미만으로 「주민등록법」 제24조제1항에 따른 주민등록증이 발급되지 아니한 자는 제외한다.
-그 외 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 : 『개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)』 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출

제1항 각 호에 따른 권리 행사는 다음의 경우에는 제한될 수 있습니다.

-환자(본인)에 관한 기록 열람 : 국가안보에 긴요한 사안으로 “다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무”를 수행하는데 지장을 초래할 때
-그 외 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 : 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 각 호, 제37조 제2항 각 호에 해당되는 경우

병원은 제1항 각 호의 권리행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

-제출 후 요구결과는 제출일로부터 7일 이내 결과를 알려 드리겠습니다.

법에 의해 보관이 의무화된 개인정보는 요청이 있더라도 보관기간 내에 수정·삭제할 수 없습니다.

8. 동의철회 / 회원탈퇴 방법

귀하는 회원가입 시 개인정보의 수집 · 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다.

회원탈퇴는 병원 홈페이지 회원정보수정의 『회원탈퇴』를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 회원탈퇴를 하시거나, 개인정보관리책임자로 서면, 전화, Fax 등으로 연락하시면 지체 없이 귀하의 개인정보를 파기하는 등 적절한 조치를 취하겠습니다.

다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보관해야 하는 경우에는 별도의 보관 장소로 옮겨 보존합니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 / 운영 및 그 거부에 관한 사항

병원은 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다.

쿠키는 웹 사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

쿠키 저장을 거부할 경우 병원 웹 사이트에서 제공하는 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

10. 개인정보관리책임자

귀하의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보관리 책임자를 두고 있습니다.

귀하께서는 병원의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자로 신고하실 수 있습니다. 병원은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
-개인분쟁조정위원회 (https://www.kopico.go.kr / 1833-6972)
-정보보호마크인증위원회 (https://www.eprivacy.or.kr / 02-550-9500)
-대검찰청 인터넷범죄수사센터 (https://spo.go.kr /국번없이 1301(유료) 
-경찰청 사이버테러대응센터 (https://www.police.go.kr / 182(유료) 

11. 개인정보의 안전성 확보조치

병원은 개인정보 보호법 제29조(안전조치의무), 같은 법 시행령 제30조 및 제48조의2에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 관리적, 기술적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

-내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립/시행하고 있으며 내부관리계획의 이행 실태를 
연1회 이상 점검/관리하고 있습니다.
-개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육

업무 수행에 필요한 최소한의 취급 직원을 지정/관리하고 있으며 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보 보호의무 등에 대한 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 시행하고 있습니다.
-정기적인 자체 실태점검 시행

개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 실태 점검을 시행하고 있습니다.
-개인정보의 암호화

이용자의 비밀번호 및 고유식별정보는 모두 유출 및 훼손을 대비하여 저장 및 전송 시 암호화 처리를 하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
-보안프로그램 설치 및 주기적 점검/갱신

해킹, 바이러스, 랜섬웨어 등에 의한 개인정보 유출, 도난, 훼손을 방지하기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 점검과 갱신을 하고 있습니다.
-개인정보에 대한 접근제한

개인정보를 저장/처리하는 모든 시스템에 대한 접근권한(부여, 변경, 말소)을 통하여 개인정보에 대한 접근통제에 필요한 모든 조치를 하고 있으며, 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
-접속기록의 보관 및 위·변조방지

개인정보처리 시스템에 접속한 기록은 관련 법령과 내부관리계획에 따라 관리하고 있으며, 접속기록이 위조, 변조, 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
-문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 문서나 저장매체 등은 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
-비인가자에 대한 출입통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적인 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입통제 절차를 수립/운영하고 있습니다.
-관리용 단말기 안전조치

개인정보의 유출 및 침해사고 방지를 위하여 관리용 단말기에 대해 안전조치를 적용하고 있습니다.
-재해 및 재난 대비 안전조치

화재, 홍수, 단전 등의 재해 및 재난 발생 시 개인정보처리 시스템을 보호하기 위한 재난대비 매뉴얼 및 대응절차를 마련하고 정기적으로 점검하고 있습니다.

12. 개인정보의 열람청구 신청 부서

본원에서 개인정보는 본인(개인정보의 주체)의 동의가 있어야만 열람이 가능합니다. 의료법/개인정보 보호법 처리 절차에서 허용되는 경우만 열람 가능합니다.

-「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에서 할 수 있습니다.

-개인정보 확인을 위한 신청 가능한 부서
-진료 관련 : 원무팀 창구

-검진 관련 : 종합검진센터 접수
-영상 관련 : 영상의학과 접수, 원무 CD등록

-CCTV 관련 : 진료안내, 종합검진센터 접수
-처리부서 : 행정부, 전산실

13. 영상정보처리기기 운영/관리에 관한 사항

영상정보처리기기 운영·관리 방침을 통해 본 원에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 알려드립니다.

영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

-본 원은 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영 합니다.
-시설안전 및 화재 예방

-고객의 안전을 위한 범죄 예방
-주차장에 설치하는 경우 : 차량도난 및 파손방지

주차대수 30대를 초과하는 규모의 경우 「주차장법 시행규칙」제 6조제 1항을 근거로 설치·운영 가능

 주차장법 시행규칙

관리책임자 및 접근권한자

 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관 장소 및 처리방법

개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

-확인 방법 : 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고, 신분증을 지참하신 후 본 원 시설관리과를 방문하시면 본인확인 후 확인 가능합니다. 단, 상대방이 존재 하는 경우 법적 문제가 발생 할 수 있으므로 상대방의 동의나 관할 경찰서 경찰관과 함께 동행 하여야 열람이 가능합니다.

-확인 장소 : 본 원 관재실 (본관 지하2층)
-확인 절차 : 신분증확인 => 방문대장 작성 => 개인 영상정보 열람 청구서 작성 => 열람 (개인 영상정보 열람 청구서 양식 : 본원 시설관리과 본관 지하2층 배치)

 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

-귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인ㆍ삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 본 원은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다. 다만 다음과 같은 상황에서는 정보주체의 요구를 거부할 수 있습니다.
-범죄수사, 공소유지, 재판수행에 중대한 지장을 초래하는 경우.

-개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기된 경우.
-기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우. 
(예:개인영상정보 열람으로 인하여 다른 사람의 사생활이나 정당한 이익을 침해할 우려가 큰 경우)

 영상정보의 안전성 확보조치

-본 원은 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 본 원은 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위ㆍ변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적ㆍ열람자ㆍ열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다

 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

-이 영상정보처리기기 운영ㆍ관리방침은 2012년 01월 01일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 본 원 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다

14.정책 변경에 따른 공지의무

이 개인정보처리방침은 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전에 병원 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

개인정보처리방침 시행 및 수정 이력

시행일자 : 2012년 01월 01일 - 병원 내부 시행일자

수정일자 : 2017년 09월 01일 - 개인정보 책임자 변경
수정일자 : 2024년 05월 09일 - 재개원에 따른 개인정보 책임자 및 영상정보처리기기 내용 변경, 
                위탁업체 정보 변경 등